Lyvora
Заявка не должна ждать, пока её заметят
Для автосервисов, клиник и студий, где клиенты записываются через сайт и мессенджеры. Сокращаю время ответа на заявку до пяти минут и свожу потерянные заявки к нулю — и показываю это цифрами «до и после».
Что обычно показывает аудит
47 минутмедианное время до первого звонка по заявке с сайта
8 из 100заявок не попадают в CRM и остаются без ответа
31%заявок приходит вечером и в выходные — и ждёт до утра
Цифры учебного примера (автосервис, 4 поста). Ваши будут другими — их и нужно измерить.
Как это устроено
- Аудит одного процесса — бесплатноЧас вашего времени и выгрузка заявок за месяц. Через три дня — где теряются заявки и сколько это стоит.
- Критерий успеха — до начала работОдна метрика, формула и порог успеха, записанные до старта. По ним же считается итог.
- Две недели в теневом режимеСистема работает рядом с вашими администраторами и ничего не меняет: вы видите, что она сделала бы.
- Включение с ограничениямиВаша CRM и привычки сотрудников остаются. Прежний способ обработки заявок не отключается. Остановка — одной командой.
- Отчёт «до и после»По той формуле, о которой договорились. Вместе с тем, что не получилось.
Чего я не делаю
Не ставлю бота, который разговаривает с вашими клиентами вместо людей. Не обещаю рост выручки до того, как он измерен. Не берусь, если заявок меньше пятидесяти в месяц — автоматизация не окупится.